Términos y Condiciones

La titularidad de Rekloot corresponde a Rekloot SpA, RUT: 77.744.015-2. Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Rekloot recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: [email protected], el cuál estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Recuerda que siempre puedes contactarnos directamente en el siguiente enlace: www.rekloot.com/contacto.

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, mensajerías, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de "Usuario". Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, la política de privacidad y de cookies, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, y más allá del costo de la conexión a internet que pague el Usuario en los casos en que corresponda, el acceso a los contenidos y servicios del Sitio Web, total o parcialmente, y sea que estos provengan de Rekloot o de terceros, están sujetos a una contratación previa, la cual requerirá el pago por parte del Usuario como contraprestación, para poder acceder a estos contenidos y servicios.

3.1.- Registro del Usuario

Será requisito necesario para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones, adquirir productos y contratar servicios ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y todas las políticas, al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso, la política de privacidad y la política de cookies.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer "click" el Usuario en el botón respectivo dentro del Sitio Web.

3.2.- Contraseña

El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de Rekloot, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.

En caso de que la seguridad de su cuenta se vea expuesta, deberá notificar a Rekloot de manera inmediata. Toda actividad realizada en el Sitio con el nombre del Usuario y su respectiva contraseña se entenderá realizadas directamente por su titular y serán considerados como plena prueba respecto de los actos realizados.

3.3.- Responsabilidad de los Usuarios

Rekloot entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

a.- Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Rekloot, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Rekloot acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Rekloot se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como "spam", o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de Rekloot, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, Rekloot no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging, mensajería, archivos maliciosos u otros.

El simple acceso a www.rekloot.com no supone una relación comercial entre Rekloot y el Usuario.

Al utilizar los servicios de Rekloot usando una cuenta tipo empresa o reclutador, se autoriza expresamente a Rekloot a utilizar el nombre y el logotipo de esta empresa en el Sitio Web y en otros materiales de marketing para mostrar las empresas que utilizan los servicios de Rekloot. En caso que no desee su empresa aparezca en los materiales de marketing, por favor infórmenos por escrito en el formulario de contacto: www.rekloot.com/contacto. Se debe tener en cuenta que la eliminación de la empresa de nuestros materiales de marketing puede tardar hasta 30 días hábiles en procesarse.

3.4.- Capacidad Legal

El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, Rekloot no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. Rekloot podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web www.rekloot.com está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. Rekloot no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo Rekloot responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

4.1.- Derecho de Retracto

De conformidad al artículo 3 bis número 3 de la ley 19.496, se excluye por el presente acto la posibilidad de ejercerse cualquier forma de retracto por parte del Usuario respecto del Servicio o Servicios contratados, una vez que estos ya han sido ejecutados. Recuerda que damos acceso a nuestras plataformas una vez que se paga, por lo que se entiende como ejecutado una vez que se le otorga acceso una vez pagado el periodo respectivo.

Con todo, desde la contratación del Servicio y antes de que éste sea prestado, el Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos.

El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que Rekloot hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

Si el Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando corresponda:

a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

b.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, puedes hacer uso del ícono y menú que corresponda a esta opción.

c.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo en página de Preferencias/ Suscripción.

d.- Seleccionar el medio de pago.

e.- Una vez que se ha realizado la orden de compra o de contratación de servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:

I.- Descripción del producto adquirido o servicio contratado.

II.- Precio del producto o servicio.

III.- Fecha de entrega del producto adquirido, según el tipo de entrega escogido; o fecha de inicio del servicio contratado.

IV.- Medio de pago que escogerá el usuario.

V.- Valor total de la operación.

VI.- Otras condiciones de la orden de producto o servicio adquirido.

VII.- Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.

VIII.- Número de identificación único de la orden.

f.- Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.

g.- La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

h.- Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será dará acceso a la plataforma por el tiempo contratado.

i.- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Rekloot.

b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Rekloot.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan. Estas opciones aparecerán en tu menú de usuario Preferencias/Suscripción. Los precios de los servicios estarán publicados en la página www.rekloot.com/planes. Estos precios pueden sufrir modificaciones, el cual de ser el caso, se informará con anterioridad a los usuarios.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a Rekloot, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Rekloot.

Si adquieres una suscripción, debes saber que se cargarán de forma automática a tu forma de pago al comienzo de cada periodo de suscripción las tasas y cobros aplicables a ese periodo. Para evitar futuros cargos, cancela la suscripción antes de la fecha de renovación. Cancela tu suscripción eliminando el método de pago en Preferencias/Suscripción.

Rekloot no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Rekloot.

d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.

e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por www.rekloot.com no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Rekloot que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

f.- Información referida a Rekloot que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a www.rekloot.com.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, Rekloot tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

Rekloot no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

Rekloot tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. Rekloot no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, Rekloot no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar www.rekloot.com.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, Rekloot realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

Rekloot se exime de toda responsabilidad en el evento de estar imposibilitado de proveer el servicio debido a fuerza mayor o caso fortuito.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, www.rekloot.com utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. Rekloot no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

Toda limitación de responsabilidad es sin perjuicio de las estipulaciones que contemple la ley.

Rekloot adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que Rekloot considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 48 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 30 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web: www.rekloot.com/contacto.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

8.1.- Datos Personales

Al acceder al Sitio Web www.rekloot.com, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Rekloot y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre Rekloot y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

Rekloot jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

Rekloot presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en www.rekloot.com puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, Rekloot garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por Rekloot en un plazo no superior a dos días corridos. Puedes revisar nuestra política de privacidad en www.rekloot.com/privacidad.

8.2.- Documentos Electrónicos

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a Rekloot, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.

b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.

c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.

Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de Rekloot.

Asímismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imágen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de Rekloot, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a Rekloot.

Las marcas de propiedad de Rekloot se encuentran registradas en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI).

Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de Rekloot, pertenecerá a sus debidos dueños.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web de Rekloot, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad y Cookies, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile y jurisdicción de los tribunales competentes.

Los acuerdos originados en el uso del Sitio Web no crean ni pueden crear ninguna relación contractual de agencia, o asociación, o empresa conjunta, o laboral de empleado - empleador, o franquiciador - franquiciado, ni cesión de derechos distintos de los originados en cada transacción.

El usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo, dejando de utilizar el Sitio Web, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto. Recíprocamente, Rekloot puede modificar o interrumpir el Sitio Web por cualquiera razón, con o sin aviso previo. La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta por cualquier causa, no generarán compensación ni indemnización alguna, en favor de cualquiera de las partes.

Los productos y servicios suministrados al Usuario son para su uso exclusivo y único, por lo que él mismo está obligado a mantener total confidencialidad en relación con los datos e información transmitidos. El Usuario no podrá ceder dicha información o parte de la misma a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Rekloot.

Es necesario que hayas leído y estés conforme con las condiciones de uso y que aceptes el tratamiento de los datos personales para usar Rekloot. El uso del sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones, la política de privacidad y de cookies.

Rekloot se reserva el derecho a modificar sus términos y condiciones, su política de privacidad y de cookies de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo o jurisprudencial. Los cambios o actualizaciones relevantes de esta política de privacidad serán puestos en conocimiento de los usuarios. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos cambios, puede cerrar su cuenta.

Se recomienda consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta política de términos y condiciones fue elaborada el día 01 de diciembre de 2022 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.

Si tienes cualquier duda con respecto a los términos y condiciones, nos puedes hacer llegar tus preguntas en: www.rekloot.com/contacto.